CONDICIONES DEL SERVICIO
Términos y condiciones
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de que este sitio es operado por Francisco Javier González Gómez, con NIF 54203758A, domicilio en Calle Murcia 17, Almería, correo electrónico franjgg00@gmail.com y teléfono 657 838 032. El titular actúa como persona física y no consta inscrito como sociedad en el Registro Mercantil.
2. Objeto del servicio
Vetalium facilita el contacto entre personas responsables de animales y profesionales veterinarios para solicitar atención a domicilio o teleconsulta. El envío de una solicitud no implica su aceptación, no crea por sí mismo una relación asistencial y no garantiza disponibilidad. La cita quedará confirmada cuando el profesional la acepte expresamente.
3. Emergencias y límites de la teleconsulta
Vetalium no es un servicio de urgencias. Ante dificultad respiratoria, hemorragia, pérdida de conciencia, intoxicación, convulsiones u otra situación potencialmente grave, acude inmediatamente a un centro veterinario de urgencias. La teleconsulta puede ser insuficiente para emitir un diagnóstico o prescribir un tratamiento y el profesional podrá recomendar una exploración presencial.
4. Uso por parte del usuario
El usuario declara ser mayor de edad, facilitar información veraz y tener capacidad para solicitar atención para el animal. Debe comunicar cambios relevantes antes de la cita y no podrá utilizar el sitio con fines ilícitos, suplantar a terceros, enviar contenido dañino ni interferir en su funcionamiento. Los enlaces a documentos deben permitir únicamente el acceso a los archivos necesarios para valorar el caso.
5. Profesionales veterinarios
Vetalium podrá facilitar el contacto o articular la contratación del servicio, pero cualquier acto clínico será realizado bajo la responsabilidad de un profesional veterinario real, habilitado y colegiado. La identidad, número de colegiación, colegio profesional y condiciones del profesional se facilitarán antes de confirmar la atención. Vetalium no muestra profesionales ficticios.
6. Formación del contrato
La solicitud inicial no genera un cargo ni formaliza una reserva. Antes de la cita, Vetalium o el profesional confirmará por escrito la disponibilidad, identidad del prestador, alcance, precio total con impuestos, forma de pago y condiciones aplicables. El servicio solo se considerará contratado cuando el usuario acepte expresamente esa propuesta.
7. Cancelación y desistimiento
Antes de contratar se informará de las condiciones de cambio y cancelación. Cuando resulte aplicable el derecho de desistimiento de catorce días, el inicio del servicio durante ese plazo exigirá la solicitud expresa del consumidor; la pérdida del derecho por ejecución completa solo se producirá en los supuestos y con los requisitos previstos legalmente. Estas condiciones no limitan garantías ni derechos imperativos de consumo.
8. Contenido informativo y enlaces
Los artículos y guías no sustituyen la valoración clínica. Las páginas de adopción enlazan fuentes externas independientes; la disponibilidad de animales y los requisitos deben confirmarse directamente con cada entidad. Vetalium no responde de cambios posteriores en páginas de terceros, aunque agradecerá que se comuniquen enlaces incorrectos.
9. Propiedad intelectual
Los contenidos, marca, diseño y código del sitio pertenecen a sus respectivos titulares y no pueden reproducirse o explotarse fuera de los límites permitidos por la ley sin autorización.
10. Responsabilidad
Vetalium responde dentro de los límites legalmente aplicables por su servicio de intermediación y por los servicios que preste directamente. Nada en estas condiciones excluye derechos irrenunciables de consumidores ni responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.
11. Legislación y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las personas consumidoras podrán acudir a los tribunales competentes conforme a la normativa de consumo. Para consultas, quejas o reclamaciones puedes escribir a franjgg00@gmail.com o llamar al 657 838 032. Te enviaremos acuse de recibo y responderemos en el plazo legalmente aplicable.